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創(chuàng)新經(jīng)營理念打造特色服務(wù)
——老院區(qū)在“百日整頓活動”中
在2014年10月29日新醫(yī)院搬遷后，老院區(qū)在發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新經(jīng)營理念，打造特色服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。特別是全院“百日整頓活動”開展以來，老院區(qū)積極行動、措施到位，在各部門的共同努力下，門診患者、住院患者、床位使用率、業(yè)務(wù)收入等各項指標(biāo)創(chuàng)新高，為推動全院的穩(wěn)步發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)變理念行動快。搬遷后，擺在老院區(qū)面前一個亟待解決的問題就是如何很快吸引病源？王振林副院長多次召開會議穩(wěn)定思想，引導(dǎo)大家轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，拿出優(yōu)惠政策，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量上下功夫，逐步打造特色醫(yī)院。同時帶領(lǐng)有關(guān)工作人員，對院內(nèi)各個方面進(jìn)行巡查，聽取有關(guān)科室的匯報，發(fā)現(xiàn)問題馬上進(jìn)行整改。各部門積極行動，短期內(nèi)完成了醫(yī)護(hù)人員調(diào)配、科室布局、病房改建、固定資產(chǎn)清查、科室標(biāo)識牌的更換等工作，1周的時間，老院區(qū)收治病人數(shù)就突破了203張的核定床位。
保障系統(tǒng)顯硬功。老院區(qū)在運(yùn)營過程中面臨著設(shè)備、管道老化的重重考驗。后勤保障系統(tǒng)專門召開工作會議，研究部署老院區(qū)工作，積極落實各項保障措施：完成新生兒監(jiān)護(hù)室、產(chǎn)科等改擴(kuò)建工程、進(jìn)修實習(xí)生公寓的改造搬遷并配備相應(yīng)設(shè)施、住院樓中央空調(diào)暖氣的維修、廁所的改造等工作。新院區(qū)搬遷后，適逢遇上供暖期，老院區(qū)多處管道破裂，在維修人員搶修下，保證了供暖。
老院區(qū)不少設(shè)備使用年代久，故障率高，設(shè)備科在僅有兩名工程師的情況下，對X線機(jī)、數(shù)字胃腸機(jī)、供應(yīng)室消毒鍋、彩超等設(shè)備加班加點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)，設(shè)備完好率在90%以上，保障了臨床使用。
醫(yī)護(hù)人員講奉獻(xiàn)。老院區(qū)根據(jù)專業(yè)的需求及我院的實際情況保留了麻醉科、ICU、心臟內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、神經(jīng)外科、普通外科、骨科、婦產(chǎn)科、新生兒科、急診科等臨床科室，并對以上科室重新規(guī)劃、調(diào)整。各科室克服人員短缺的困難，犧牲休息時間，加班加點(diǎn)、堅守崗位，逐漸使臨床業(yè)務(wù)工作步入正軌。各科室負(fù)責(zé)人電話24小時開通，隨叫隨到，及時處理各種風(fēng)險，保障了醫(yī)療安全。搬遷后老院區(qū)運(yùn)行兩個月，共出院患者1506例、門診26885人次、急診1111人次、床位使用率104.86%。
根據(jù)晉衛(wèi)辦婦社〔2014〕20號文件精神，將在全省范圍內(nèi)組織開展愛嬰醫(yī)院復(fù)核及評估工作。我院接通知后，由老院區(qū)積極準(zhǔn)備迎接檢查，相關(guān)科室醫(yī)護(hù)人員根據(jù)愛嬰醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范醫(yī)療護(hù)理流程，使愛嬰醫(yī)院各項工作有條不紊的進(jìn)行。首先組織全員培訓(xùn)和考核；其次改建并重新布局了孕婦學(xué)校、產(chǎn)科門診，購置模型、多媒體教學(xué)設(shè)備，設(shè)置產(chǎn)科病房配奶室；修訂愛嬰醫(yī)院各種制度及流程，制定《愛嬰醫(yī)院制度匯編》；在院內(nèi)制作安裝愛嬰愛母的宣傳版面，營造溫馨的愛嬰醫(yī)院環(huán)境。
總之，在老院區(qū)各部門、各科室的通力合作下，在所有人員的共同努力下，各項工作穩(wěn)步推進(jìn)，完成預(yù)期目標(biāo)，交上了一份滿意的答卷。
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