創(chuàng)新經營理念打造特色服務
——老院區(qū)在“百日整頓活動”中
在2014年10月29日新醫(yī)院搬遷后，老院區(qū)在發(fā)揚傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上，創(chuàng)新經營理念，打造特色服務，不斷提高服務質量。特別是全院“百日整頓活動”開展以來，老院區(qū)積極行動、措施到位，在各部門的共同努力下，門診患者、住院患者、床位使用率、業(yè)務收入等各項指標創(chuàng)新高，為推動全院的穩(wěn)步發(fā)展做出了積極貢獻。
轉變理念行動快。搬遷后，擺在老院區(qū)面前一個亟待解決的問題就是如何很快吸引病源？王振林副院長多次召開會議穩(wěn)定思想，引導大家轉變經營理念，拿出優(yōu)惠政策，在服務環(huán)境、服務質量上下功夫，逐步打造特色醫(yī)院。同時帶領有關工作人員，對院內各個方面進行巡查，聽取有關科室的匯報，發(fā)現(xiàn)問題馬上進行整改。各部門積極行動，短期內完成了醫(yī)護人員調配、科室布局、病房改建、固定資產清查、科室標識牌的更換等工作，1周的時間，老院區(qū)收治病人數就突破了203張的核定床位。
保障系統(tǒng)顯硬功。老院區(qū)在運營過程中面臨著設備、管道老化的重重考驗。后勤保障系統(tǒng)專門召開工作會議，研究部署老院區(qū)工作，積極落實各項保障措施：完成新生兒監(jiān)護室、產科等改擴建工程、進修實習生公寓的改造搬遷并配備相應設施、住院樓中央空調暖氣的維修、廁所的改造等工作。新院區(qū)搬遷后，適逢遇上供暖期，老院區(qū)多處管道破裂，在維修人員搶修下，保證了供暖。
老院區(qū)不少設備使用年代久，故障率高，設備科在僅有兩名工程師的情況下，對X線機、數字胃腸機、供應室消毒鍋、彩超等設備加班加點進行修復，設備完好率在90%以上，保障了臨床使用。
醫(yī)護人員講奉獻。老院區(qū)根據專業(yè)的需求及我院的實際情況保留了麻醉科、ICU、心臟內科、神經內科、神經外科、普通外科、骨科、婦產科、新生兒科、急診科等臨床科室，并對以上科室重新規(guī)劃、調整。各科室克服人員短缺的困難，犧牲休息時間，加班加點、堅守崗位，逐漸使臨床業(yè)務工作步入正軌。各科室負責人電話24小時開通，隨叫隨到，及時處理各種風險，保障了醫(yī)療安全。搬遷后老院區(qū)運行兩個月，共出院患者1506例、門診26885人次、急診1111人次、床位使用率104.86%。
根據晉衛(wèi)辦婦社〔2014〕20號文件精神，將在全省范圍內組織開展愛嬰醫(yī)院復核及評估工作。我院接通知后，由老院區(qū)積極準備迎接檢查，相關科室醫(yī)護人員根據愛嬰醫(yī)院的標準規(guī)范醫(yī)療護理流程，使愛嬰醫(yī)院各項工作有條不紊的進行。首先組織全員培訓和考核；其次改建并重新布局了孕婦學校、產科門診，購置模型、多媒體教學設備，設置產科病房配奶室；修訂愛嬰醫(yī)院各種制度及流程，制定《愛嬰醫(yī)院制度匯編》；在院內制作安裝愛嬰愛母的宣傳版面，營造溫馨的愛嬰醫(yī)院環(huán)境。
總之，在老院區(qū)各部門、各科室的通力合作下，在所有人員的共同努力下，各項工作穩(wěn)步推進，完成預期目標，交上了一份滿意的答卷。
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